কনটেন্টটি শেষ হাল-নাগাদ করা হয়েছে: মঙ্গলবার, ২৯ সেপ্টেম্বর, ২০২৬ এ ০৫:২২ PM
কন্টেন্ট: সিটিজেন চার্টার প্রকাশের তারিখ: ২৯-০৯-২০২৬
গণপ্রজাতন্ত্রী বাংলাদেশ সরকার
কৃষি তথ্য সার্ভিস
আঞ্চলিক কার্যালয়, খুলনা
সেবা প্রদান প্রতিশ্রুতি (Citizen’s Charter)
১. ভিশন ও মিশন
ভিশন: আধুনিক কৃষি তথ্য সেবা সহজলভ্যকরণ।
মিশন: গণমাধ্যমের সহায়তায় কৃষি তথ্য ও প্রযুক্তি সংশ্লিষ্ট উপকারভোগীদের কাছে সহজলভ্য করে টেকসই কৃষি উন্নয়নে জনসচেতনতা সৃষ্টি।
২. সেবা প্রদান প্রতিশ্রুতি:
২.১) নাগরিক সেবা
| ক্র/নং | সেবার নাম | সেবা প্রদান পদ্ধতি | প্রয়োজনীয় কাগজপত্র এবং প্রাপ্তিস্থান | সেবার মূল্য এবং পরিশোধ পদ্ধতি | সেবা প্রদানের সময়সীমা | দায়িত্বপ্রাপ্ত কর্মকর্তা (নাম,পদবি, ফোন নম্বর ও ই-মেইল) |
১ | ২ | ৩ | ৪ | ৫ | ৬ | ৭ |
| ০১ | মাসিক কৃষিকথা পত্রিকা বিতরণ |
| সদর দপ্তর | -প্রতিসংখ্যা ১০ (দশ) টাকা -১ বছরের গ্রাহক: জনপ্রতি ১০০ (একশত) টাকা -নগদ অথবা ট্রেজারী চালানের মাধ্যমে - কৃষি সেবা পোর্টালের মাধ্যমে অনলাইনে গ্রাহক হওয়া যাবে | নগদের ক্ষেত্রেতাৎক্ষণিক (মজুদ থাকা সাপেক্ষে) -নিয়মিত গ্রাহকদের জন্য প্রকাশের ৭ কর্মদিবসের মধ্যে -নতুন গ্রাহকদের ক্ষেত্রেগ্রাহক চাঁদা পরিশোধের২ মাস পর থেকে
| মো: আসাদুজ্জামান কৃষি তথ্য ও যোগাযোগ কেন্দ্র সংগঠক মোবাইল নম্বর: 01714-807539
মো: নেওয়াজ শরীফ টেকনিক্যাল পার্টিসিপেন্ট মোবাইল নম্বর : ০১৭১২-৬৬২২৭৪ [email protected] |
| ০২ | কৃষি ডায়েরি বিতরণ |
| আঞ্চলিক কার্যালয় | নির্ধারিত মূল্য (সরকার কর্তৃক নির্ধারিত)
-নগদ অথবা ট্রেজারীচালানের মাধ্যমে | -নগদের ক্ষেত্রে তাৎক্ষণিক (মজুদ থাকা সাপেক্ষে) -চালান প্রাপ্তির ৭ কর্মদিবসেরমধ্যে | মো: আসাদুজ্জামান কৃষি তথ্য ও যোগাযোগকেন্দ্র সংগঠক মোবাইল নম্বর: 01714-807539
|
| ০৩ | কৃষি বিষয়ক তথ্য |
| আঞ্চলিক কার্যালয় ও সদর দপ্তর | বিনামূল্য | সরাসরি তথ্য গ্রহণের ক্ষেত্রে প্রতিদিন অফিস চলাকালীন সময় -ওয়েব সাইটে ২৪ ঘন্টা -কিয়স্ক-এর ক্ষেত্রে প্রতিদিন অফিস
চলাকালীন সময় | মো: আসাদুজ্জামান কৃষি তথ্য ও যোগাযোগ কেন্দ্র সংগঠক মোবাইল নম্বর: 01714-807539
|
| ০৪ | কৃষি বিষয়ক ভিডিও চিত্র তৈরি ও প্রদর্শন |
|
| বিনামূল্য | চাহিদা প্রাপ্তির৩০ কর্মদিবসের মধ্যে | মো: নেওয়াজ শরীফ
টেকনিক্যাল পার্টিসিপেন্ট
মোবাইল নম্বর : ০১৭১২-৬৬২২৭৪ [email protected] |
| ০৫ | পোষ্টার, লিফলেট,
বুকলেট, ফোল্ডার,
স্টিকারসহ অন্যান্য
মুদ্রণ সামগ্রী
বিতরণ |
|
| বিনামূল্য | মজুদ থাকা সাপেক্ষে চাহিদা প্রাপ্তির পর থেকে ১ কর্মদিবস
| মো: নেওয়াজ শরীফ
টেকনিক্যাল পার্টিসিপেন্ট
মোবাইল নম্বর : ০১৭১২-৬৬২২৭৪ [email protected] |
| ০৬ | কৃষি তথ্য ও যোগাযোগ কেন্দ্রের মাধ্যমে তথ্য প্রদান | -সেবা গ্রহনকারীর নিকট থেকে চাহিদা প্রাপ্তি -প্রাপ্ত চাহিদার ভিত্তিতে তথ্য প্রদান | বিনামূল্য ও স্বল্পমূল্য | তাৎক্ষণিক/চাহিদা প্রাপ্তির পর থেকে ২ কর্মদিবস | সংশ্লিষ্ট এআইসিসির দায়িত্বপ্রাপ্ত এআইসিও |
২.২) প্রাতিষ্ঠানিক সেবা
| ক্র নং | সেবার নাম | সেবা প্রদান পদ্ধ | প্রয়োজনীয় কাগজপত্র এবং প্রাপ্তিস্থান | সেবার মূল্য এবং পরিশোধ পদ্ধতি | সেবা প্রদানের সময়সীমা | দায়িত্বপ্রাপ্ত কর্মকর্তা (নাম, পদবি, ফোন নম্বর ও ই-মেইল |
১ | ২ | ৩ | ৪ | ৫ | ৬ | ৭ |
| ০১ | বাংলাদেশ বেতারের কৃষি বিষয়ক অনুষ্ঠানের শিরোনাম ও কথক নির্ধারণ |
| অত্র দপ্তর | বিনামূল্য | নির্ধারণের পর ২ কর্মদিবস | শারমিনা শামিম আরএফবিও ফোন: ০১৩৩৫১৯৮০৮৫ ইমেইল: [email protected] |
| ০৩ | কনফারেন্স রুম /কম্পিউটার ল্যাব |
| -আবেদনপত্র -প্রয়োজনীয় কাগজপত্রসহ অনলাইনে বুকিং এর জন্য ক্লিক
| সরকারি ও বেসরকারি প্রতিষ্ঠানের জন্য ভাড়া-৪০০০ টাকা সার্ভিস চার্জ-১০০০ টাকা | আবেদনপত্র প্রাপ্তির পর ৭ কর্মদিবস
| শারমিনা শামিম আরএফবিও ফোন: ০১৩৩৫১৯৮০৮৫
|
| ০৪ | গেস্ট রুম | -বিভিন্ন সংস্থা থেকে চাহিদা প্রাপ্তি
| -আবেদনপত্র -প্রয়োজনীয় কাগজপত্রসহ অনলাইনে বুকিং এর জন্য ক্লিক করুন | সরকারি কর্মকর্তা ভাড়া-৩০০ টাকা সার্ভিস চার্জ-২০০ টাকা বেসরকারি কর্মকর্তা ভাড়া- ৫০০ টাকা সার্ভিস চার্জ- ২০০ টাকা | আবেদনপত্র প্রাপ্তির পর ৭ কর্মদিবস
| শারমিনা শামিম আরএফবিও ফোন: ০১৩৩৫১৯৮০৮৫ ইমেইল: [email protected] |
২.৩) অভ্যন্তরীণ সেবা
| ক্র নং | সেবার নাম | সেবা প্রদান পদ্ধতি | প্রয়োজনীয় কাগজপত্র এবং প্রাপ্তিস্থান | সেবার মূল্য এবং পরিশোধ পদ্ধতি | সেবা প্রদানের সময়সীমা | দায়িত্বপ্রাপ্ত কর্মকর্তা (নাম, পদবি, ফোন নম্বর ও ই-মেইল |
১ | ২ | ৩ | ৪ | ৫ | ৬ | ৭ |
| ০১ | চিকিৎসা সাহায্য |
| কর্মচারি কল্যাণ বোর্ড | বিনামূল্য | ৩ দিন | শারমিনা শামিম আরএফবিও ফোন: ০১৩৩৫১৯৮০৮৫ ইমেইল: [email protected] |
| ০২ | জিপিএফ, গৃহ নির্মাণ, গাড়ি ও অন্যান্য ঋণ |
| -একাউন্স স্লিপসহ আবেদন -জমির দলিলসহ আবেদন -ননজুডিসিয়াল স্ট্যাম্পে মুচলেকাসহ আবেদন | বিনামূল্য | আবেদনপত্র প্রাপ্তির পর ৩ কর্মদিবস
| শারমিনা শামিম আরএফবিও ফোন: ০১৩৩৫১৯৮০৮৫ ইমেইল: [email protected] |
| ০৩ | অফিস সরঞ্জাম ও সামগ্রী ক্রয় | -টেণ্ডার, কোটেশন ও ভাউচারের বিপরীতে বিল দাখিল -চেকের মাধ্যমে বিল প্রদান | পিপিআর ২০২৫ অনুযায়ী | পিপিআর ২০২৫ অনুযায়ী বিল পরিশোধ | পিপিআর ২০২৫ অনুযায়ী
| শারমিনা শামিম আরএফবিও ফোন: ০১৩৩৫১৯৮০৮৫ ইমেইল: [email protected] |
| ০৪ | অর্জিত ছুটি, শ্রান্তি বিনোদন ছুটি | আবেদনপত্র প্রাপ্তি,যাচাই বাছাই ও সদর দপ্তরে প্রেরণ | ছুটির প্রাপ্যতার প্রত্যয়নসহ আবেদন(এজি অফিস ও প্রশাসন শাখা) | বিনামূল্য | ০৫ দিন | শারমিনা শামিম আরএফবিও ফোন: ০১৩৩৫১৯৮০৮৫ ইমেইল: [email protected] |
| ০৫ | পিআরএল মঞ্জুর ও ছুটি নগদায়ন
| পিআরএল-এর কমপক্ষে ৩ মাস পূর্বে আবেদন যাচাই বাছাই ও সদর দপ্তরে প্রেরণ
| -নন-গেজেটেড কর্মচারীদের ক্ষেত্রে সার্ভিস বুক/গেজেটেড কর্মচারীদেও ক্ষেত্রে চাকুরীর বিবরণী-১ কপি -ছুটির প্রাপতার হিসাব-১কপি -পিআরএল মঞ্জুরির জন্য ১২ (বারো) মাস ছুটি পাওনা আবশ্যক -অবসর-উত্তর-ছুটির অতিরিক্ত ছুটি পাওনা থাকলে সর্বাধিক ১৮ মাস নগদায়ন
| বিনামূল্য | ১০ দিন | শারমিনা শামিম আরএফবিও ফোন: ০১৩৩৫১৯৮০৮৫ ইমেইল: [email protected] |
| ০৬ | পেনশন সংক্রান্ত | -পেনশন সময়ের ১ মাস পূর্বে আবেদন -যাচাই বাছাই ও সদর দপ্তরে প্রেরণ
|
-নন-গেজেটেড কর্মচারীদের ক্ষেত্রে সার্ভিস বুক/গেজেটেড কর্মচারীদের ক্ষেত্রে চাকুরীর বিবরণী-১ কপি -পিআরএল মঞ্জুরি আদেশ ১ কপি -প্রত্যাশিত শেষ বেতন সনদ-১ কপি -নির্ধারিত পেনশন আবেদন ফরম ২.১(সংযোজনী-৪)-১ কপি --পাসপোর্ট সাইজ সত্যায়িত ছবি -৪ কপি -প্রাপ্য পেনশানের উত্তরাধিকারী ঘোষণাপত্র(সংযোজনী-২)- ৩ কপি -নমুনা সাক্ষর ও হাতের পাঁচ আংগুলের ছাপ(সংযোজনী-৬)- ৩ কপি -না-দাবী সনদপত্র (সংযোজনী-৮)১ কপি -পেনশন মঞ্জুরি আদেশ-১ কপি সত্যায়িত এসএস সি সার্টিফিকেট-১ কপি -দায়িত্ব হস্তান্তরের কপি-১ কপি -সরকারী বাসায় বসবাস না করার প্রত্যয়নপত্র -আনুগত্য সনদপত্র- ১ কপি নাগরিকত্ব সনদপত্র -১ কপি অঙ্গীকার নামা -১ কপি অডিট প্রত্যয়ন পত্র - ১ কপি | বিনামূল্য | ১০ দিন | শারমিনা শামিম আরএফবিও ফোন: ০১৩৩৫১৯৮০৮৫ ইমেইল: [email protected] |
৩) আপনার কাছে আমাদের প্রত্যাশা
| ক্রমিক নং | প্রতিশ্রুতি/ কাঙক্ষিত সেবা প্রাপিত্মর লক্ষ্যে করণীয় |
| ০১ | স্বয়ংসম্পূর্ণ আবেদন জমা প্রদান। |
| ০২ | যথাযথ প্রক্রিয়ায় প্রযোজনীয় ফিস প্রদান করা। |
| ০৩ | সাক্ষাতের জন্য নির্ধারিত সময়ের পূর্বেই উপস্থিত থাকা। |
| ০৪ | দাপ্তরিক সেবার ক্ষেত্রে দপ্তরের অগ্রায়ন পত্র/ প্রস্তাব। |
| ০৫ | আবেদন পত্র ফোন নম্বর ও ইমেইল নম্বর উল্লেখ করা। |
৪) অভিযোগ ব্যবস্থাপনা পদ্ধতি (GRS)
সেবা প্রাপ্তিতে অসন্তুষ্ট হলে দায়িত্বপ্রাপ্ত কর্মকর্তার সাথে যোগাযোগ করুন। তিনি সমাধান দিতে ব্যর্থ হলে নিম্নোক্ত পদ্ধতিতে যোগাযোগ করে আপনার সমস্যা অবহিত করুন।
ক্রমিক নং | কখন যোগাযোগ করবেন | যোগাযোগের ঠিকানা | নিস্পত্তির সময়সীমা |
০১ | দায়িত্বপ্রাপ্ত কর্মকর্তা সমাধান দিতে না পারলে | অভিযোগ নিষ্পত্তি কর্মকর্তা বিএম রাশেদুল আলম পদবী- প্রধান তথ্য অফিসার কৃষি তথ্য সার্ভিস খামারবাড়ি,ঢাকা ফোন: ৫৫০২৮৩৭২ মোবাইল: ০১৭১১৪৭২৯১০ ই-মেইল: [email protected] | ৩০ কার্যদিবস |
০২ | অভিযোগ নিষ্পত্তি কর্মকর্তা নির্দিষ্ট সময়ে সমাধান দিতে না পারলে | আপিল কর্মকর্তা মোঃ মসীহুর রহমান পরিচালক কৃষি তথ্য সার্ভিস, ফার্মগেট, খামারবাড়ি, ঢাকা-১২১৫। ফোন: ৫৫০২৮২৬০ ই-মেইল: [email protected] | ২০ কার্যদিবস |
০৩ | আপিল কর্মকর্তা নির্দিষ্ট সময়ে সমাধান দিতে না পারলে | মন্ত্রিপরিষদ বিভাগের অভিযোগ ব্যবস্থাপনা সেল অভিযোগ গ্রহণ কেন্দ্র ৫ নং গেট, বাংলাদেশ সচিবালয়,ঢাকা ওয়েবসাইট- www.grs.gv.bd | ৬০ কার্যদিবস |
আরএফবিও
আঞ্চলিক কার্যালয়
কৃষি তথ্য সার্ভিস
ফোন: ০২৪৭৭৭২৪৮৪৯