বাংলাদেশ জাতীয় তথ্য বাতায়ন

কনটেন্টটি শেষ হাল-নাগাদ করা হয়েছে: মঙ্গলবার, ২৯ সেপ্টেম্বর, ২০২৬ এ ০৫:২২ PM

সিটিজেন চার্টার

কন্টেন্ট: সিটিজেন চার্টার প্রকাশের তারিখ: ২৯-০৯-২০২৬

গণপ্রজাতন্ত্রী বাংলাদেশ সরকার

কৃষি তথ্য সার্ভিস

আঞ্চলিক কার্যালয়, খুলনা

www.ais.khulna.gov.bd

সেবা প্রদান প্রতিশ্রুতি (Citizen’s Charter)

১. ভিশন ও মিশন

ভিশন: আধুনিক কৃষি তথ্য সেবা সহজলভ্যকরণ।

মিশন: গণমাধ্যমের সহায়তায় কৃষি তথ্য ও প্রযুক্তি সংশ্লিষ্ট উপকারভোগীদের কাছে সহজলভ্য করে টেকসই কৃষি উন্নয়নে জনসচেতনতা সৃষ্টি।

২. সেবা প্রদান প্রতিশ্রুতি:

২.১) নাগরিক সেবা

ক্র/নংসেবার নামসেবা প্রদান পদ্ধতিপ্রয়োজনীয় কাগজপত্র এবং প্রাপ্তিস্থান সেবার মূল্য এবং পরিশোধ পদ্ধতি সেবা প্রদানের সময়সীমাদায়িত্বপ্রাপ্ত কর্মকর্তা (নাম,পদবি, ফোন নম্বর ও ই-মেইল)

১

২

৩

৪

৫

৬

৭

০১মাসিক কৃষিকথা পত্রিকা বিতরণ
  • চাহিদা প্রাপ্তি সাপেক্ষে ও গ্রাহকের জন্য নির্ধারিত সময় বিতরণ (সরাসরি/ডাকযোগে)
  • অনলাইনে কৃষিকথা পত্রিকা বিনামূল্যে পড়তে ও ডাউনলোড করতে পারবেন

সদর দপ্তর

-প্রতিসংখ্যা ১০ (দশ) টাকা

-১ বছরের গ্রাহক:

জনপ্রতি ১০০ (একশত)

টাকা -নগদ অথবা

ট্রেজারী চালানের মাধ্যমে

- কৃষি সেবা পোর্টালের মাধ্যমে অনলাইনে গ্রাহক হওয়া যাবে

নগদের ক্ষেত্রেতাৎক্ষণিক (মজুদ থাকা সাপেক্ষে)

-নিয়মিত গ্রাহকদের জন্য প্রকাশের ৭ কর্মদিবসের মধ্যে

-নতুন গ্রাহকদের ক্ষেত্রেগ্রাহক চাঁদা পরিশোধের২ মাস পর থেকে

মো: আসাদুজ্জামান

কৃষি তথ্য ও যোগাযোগ কেন্দ্র সংগঠক

মোবাইল নম্বর: 01714-807539

[email protected]

মো: নেওয়াজ শরীফ

টেকনিক্যাল পার্টিসিপেন্ট

মোবাইল নম্বর : ০১৭১২-৬৬২২৭৪ [email protected]

০২কৃষি ডায়েরি বিতরণ
  • চাহিদা প্রাপ্তি সাপেক্ষে
  • বিতরণ (সরাসরি/ডাকযোগে)

আঞ্চলিক কার্যালয়

নির্ধারিত মূল্য (সরকার কর্তৃক নির্ধারিত)

-নগদ অথবা ট্রেজারীচালানের মাধ্যমে

-নগদের ক্ষেত্রে তাৎক্ষণিক (মজুদ থাকা সাপেক্ষে)

-চালান প্রাপ্তির ৭ কর্মদিবসেরমধ্যে

মো: আসাদুজ্জামান

কৃষি তথ্য ও যোগাযোগকেন্দ্র সংগঠক

মোবাইল নম্বর: 01714-807539

[email protected]

০৩কৃষি বিষয়ক তথ্য
  • চাহিদা প্রাপ্তি সাপেক্ষে
  • সরাসরি -ওয়েবসাইট (www.ais.gov.bd)
  • কিয়স্ক
  • রেডিও

আঞ্চলিক কার্যালয়

ও সদর দপ্তর

বিনামূল্য

সরাসরি তথ্য গ্রহণের ক্ষেত্রে প্রতিদিন

অফিস চলাকালীন সময়

-ওয়েব সাইটে ২৪ ঘন্টা

-কিয়স্ক-এর ক্ষেত্রে প্রতিদিন অফিস

চলাকালীন সময়

মো: আসাদুজ্জামান

কৃষি তথ্য ও যোগাযোগ কেন্দ্র সংগঠক

মোবাইল নম্বর: 01714-807539

[email protected]

০৪কৃষি বিষয়ক ভিডিও চিত্র তৈরি ও প্রদর্শন
  • চাহিদা প্রাপ্তি সাপেক্ষে

  • কৃষি প্রযুক্তি ভিত্তিক ভিডিও চিত্র (ফিল্ম/ ফিলার/ ডকুমেন্টারি ইত্যাদি) তৈরি।

  • সদর দপ্তরের মাধ্যমে জাতীয় পর্যায়ের বিভিন্ন মেলায় প্রদর্শন।

  • বিটিভিসহ বিভিন্ন স্যাটেলাইট চ্যানেলে সম্প্রচার।

  • আঞ্চলিক কার্যালয়ের মোবাইল সিনেমা ভ্যানের সহায়তায় গ্রাম পর্যায়ের জনবহুল স্থানে ও বিভিন্ন মেলায় প্রদর্শন।

বিনামূল্য

চাহিদা প্রাপ্তির৩০ কর্মদিবসের মধ্যে

মো: নেওয়াজ শরীফ

টেকনিক্যাল পার্টিসিপেন্ট

মোবাইল নম্বর : ০১৭১২-৬৬২২৭৪ [email protected]

০৫

পোষ্টার, লিফলেট,

বুকলেট, ফোল্ডার,

স্টিকারসহ অন্যান্য

মুদ্রণ সামগ্রী

বিতরণ

  • চাহিদা প্রাপ্তি সাপেক্ষে

  • সরাসরি বিতরণ

  • ওয়েবসাইটে আপলোড

বিনামূল্য

মজুদ থাকা সাপেক্ষে চাহিদা প্রাপ্তির পর থেকে ১ কর্মদিবস

মো: নেওয়াজ শরীফ

টেকনিক্যাল পার্টিসিপেন্ট

মোবাইল নম্বর : ০১৭১২-৬৬২২৭৪ [email protected]

০৬

কৃষি তথ্য ও

যোগাযোগ

কেন্দ্রের মাধ্যমে

তথ্য প্রদান

-সেবা গ্রহনকারীর নিকট থেকে চাহিদা প্রাপ্তি

-প্রাপ্ত চাহিদার ভিত্তিতে তথ্য প্রদান

বিনামূল্য ও স্বল্পমূল্য তাৎক্ষণিক/চাহিদা প্রাপ্তির পর থেকে ২ কর্মদিবসসংশ্লিষ্ট এআইসিসির দায়িত্বপ্রাপ্ত এআইসিও

২.২) প্রাতিষ্ঠানিক সেবা

ক্র নংসেবার নামসেবা প্রদান পদ্ধপ্রয়োজনীয় কাগজপত্র এবং প্রাপ্তিস্থানসেবার মূল্য এবং পরিশোধ পদ্ধতিসেবা প্রদানের সময়সীমাদায়িত্বপ্রাপ্ত কর্মকর্তা (নাম, পদবি, ফোন নম্বর ও ই-মেইল

১

২

৩

৪

৫

৬

৭

০১বাংলাদেশ বেতারের কৃষি বিষয়ক অনুষ্ঠানের শিরোনাম ও কথক নির্ধারণ
  • -চাহিদার ভিত্তিতে সংস্থা থেকে তালিকা প্রাপ্তি
  • ত্রৈমাসিক সভার মাধ্যমে প্রাপ্ত তালিকা নির্ধারণ
  • বাংলাদেশ বেতারের কাছে তালিকা প্রেরণ

অত্র দপ্তর

বিনামূল্যনির্ধারণের পর ২ কর্মদিবস

শারমিনা শামিম

আরএফবিও

ফোন: ০১৩৩৫১৯৮০৮৫

ইমেইল: [email protected]

০৩কনফারেন্স রুম /কম্পিউটার ল্যাব
  • -বিভিন্ন সংস্থা থেকে চাহিদা প্রাপ্তি

-আবেদনপত্র

-প্রয়োজনীয় কাগজপত্রসহ অনলাইনে বুকিং এর জন্য ক্লিক

সরকারি ও বেসরকারি প্রতিষ্ঠানের জন্য ভাড়া-৪০০০ টাকা

সার্ভিস চার্জ-১০০০ টাকা

আবেদনপত্র প্রাপ্তির পর ৭ কর্মদিবস

শারমিনা শামিম

আরএফবিও

ফোন: ০১৩৩৫১৯৮০৮৫

০৪গেস্ট রুম

-বিভিন্ন সংস্থা থেকে চাহিদা প্রাপ্তি

-আবেদনপত্র

-প্রয়োজনীয় কাগজপত্রসহ অনলাইনে বুকিং এর জন্য ক্লিক করুন

সরকারি কর্মকর্তা ভাড়া-৩০০ টাকা

সার্ভিস চার্জ-২০০ টাকা

বেসরকারি কর্মকর্তা ভাড়া- ৫০০ টাকা

সার্ভিস চার্জ- ২০০

টাকা

আবেদনপত্র প্রাপ্তির পর ৭ কর্মদিবস

শারমিনা শামিম

আরএফবিও

ফোন: ০১৩৩৫১৯৮০৮৫

ইমেইল: [email protected]

২.৩) অভ্যন্তরীণ সেবা

ক্র নংসেবার নামসেবা প্রদান পদ্ধতিপ্রয়োজনীয় কাগজপত্র এবং প্রাপ্তিস্থানসেবার মূল্য এবং পরিশোধ পদ্ধতিসেবা প্রদানের সময়সীমাদায়িত্বপ্রাপ্ত কর্মকর্তা (নাম, পদবি, ফোন নম্বর ও ই-মেইল

১

২

৩

৪

৫

৬

৭

০১চিকিৎসা সাহায্য
  • আবেদনপত্র প্রাপ্তি,যাচাই বাছাই ও কর্মচারি কল্যাণ বোর্ড এ প্রেরণ

কর্মচারি কল্যাণ বোর্ড

বিনামূল্য৩ দিন

শারমিনা শামিম

আরএফবিও

ফোন: ০১৩৩৫১৯৮০৮৫

ইমেইল: [email protected]

০২জিপিএফ, গৃহ নির্মাণ, গাড়ি ও অন্যান্য ঋণ
  • আবেদনপত্র প্রাপ্তি,যাচাই বাছাই ও সদর দপ্তরে প্রেরণ

-একাউন্স স্লিপসহ আবেদন

-জমির দলিলসহ আবেদন

-ননজুডিসিয়াল স্ট্যাম্পে মুচলেকাসহ আবেদন

বিনামূল্য

আবেদনপত্র প্রাপ্তির পর ৩ কর্মদিবস

শারমিনা শামিম

আরএফবিও

ফোন: ০১৩৩৫১৯৮০৮৫

ইমেইল: [email protected]

০৩অফিস সরঞ্জাম ও সামগ্রী ক্রয়

-টেণ্ডার, কোটেশন ও ভাউচারের বিপরীতে বিল দাখিল

-চেকের মাধ্যমে বিল প্রদান

পিপিআর ২০২৫ অনুযায়ী

পিপিআর ২০২৫ অনুযায়ী বিল পরিশোধ

পিপিআর ২০২৫ অনুযায়ী

শারমিনা শামিম

আরএফবিও

ফোন: ০১৩৩৫১৯৮০৮৫

ইমেইল: [email protected]

০৪অর্জিত ছুটি, শ্রান্তি বিনোদন ছুটিআবেদনপত্র প্রাপ্তি,যাচাই বাছাই ও সদর দপ্তরে প্রেরণ

ছুটির প্রাপ্যতার প্রত্যয়নসহ আবেদন(এজি অফিস ও প্রশাসন শাখা)

বিনামূল্য

০৫

দিন

শারমিনা শামিম

আরএফবিও

ফোন: ০১৩৩৫১৯৮০৮৫

ইমেইল: [email protected]

০৫

পিআরএল মঞ্জুর ও ছুটি নগদায়ন

পিআরএল-এর কমপক্ষে ৩ মাস পূর্বে আবেদন

যাচাই বাছাই ও সদর দপ্তরে প্রেরণ

-নন-গেজেটেড কর্মচারীদের ক্ষেত্রে সার্ভিস বুক/গেজেটেড কর্মচারীদেও ক্ষেত্রে চাকুরীর বিবরণী-১ কপি

-ছুটির প্রাপতার হিসাব-১কপি

-পিআরএল মঞ্জুরির জন্য ১২ (বারো) মাস ছুটি পাওনা আবশ্যক

-অবসর-উত্তর-ছুটির অতিরিক্ত ছুটি পাওনা থাকলে সর্বাধিক ১৮ মাস নগদায়ন

বিনামূল্য

১০ দিন

শারমিনা শামিম

আরএফবিও

ফোন: ০১৩৩৫১৯৮০৮৫

ইমেইল: [email protected]

০৬পেনশন সংক্রান্ত

-পেনশন সময়ের ১ মাস পূর্বে আবেদন

-যাচাই বাছাই ও সদর দপ্তরে প্রেরণ

-নন-গেজেটেড কর্মচারীদের ক্ষেত্রে সার্ভিস বুক/গেজেটেড কর্মচারীদের ক্ষেত্রে চাকুরীর বিবরণী-১ কপি

-পিআরএল মঞ্জুরি আদেশ ১ কপি

-প্রত্যাশিত শেষ বেতন সনদ-১ কপি

-নির্ধারিত পেনশন

আবেদন ফরম ২.১(সংযোজনী-৪)-১ কপি --পাসপোর্ট সাইজ সত্যায়িত ছবি -৪ কপি

-প্রাপ্য পেনশানের উত্তরাধিকারী ঘোষণাপত্র(সংযোজনী-২)- ৩ কপি

-নমুনা সাক্ষর ও হাতের পাঁচ আংগুলের ছাপ(সংযোজনী-৬)- ৩ কপি

-না-দাবী সনদপত্র (সংযোজনী-৮)১ কপি

-পেনশন মঞ্জুরি আদেশ-১ কপি

সত্যায়িত এসএস সি সার্টিফিকেট-১ কপি

-দায়িত্ব হস্তান্তরের কপি-১ কপি

-সরকারী বাসায় বসবাস না করার প্রত্যয়নপত্র

-আনুগত্য সনদপত্র- ১ কপি

নাগরিকত্ব সনদপত্র -১ কপি

অঙ্গীকার নামা -১ কপি

অডিট প্রত্যয়ন পত্র - ১ কপি

বিনামূল্য

১০ দিন

শারমিনা শামিম

আরএফবিও

ফোন: ০১৩৩৫১৯৮০৮৫

ইমেইল: [email protected]

৩) আপনার কাছে আমাদের প্রত্যাশা

ক্রমিক নংপ্রতিশ্রুতি/ কাঙক্ষিত সেবা প্রাপিত্মর লক্ষ্যে করণীয়
০১স্বয়ংসম্পূর্ণ আবেদন জমা প্রদান।
০২যথাযথ প্রক্রিয়ায় প্রযোজনীয় ফিস প্রদান করা।
০৩সাক্ষাতের জন্য নির্ধারিত সময়ের পূর্বেই উপস্থিত থাকা।
০৪দাপ্তরিক সেবার ক্ষেত্রে দপ্তরের অগ্রায়ন পত্র/ প্রস্তাব।
০৫আবেদন পত্র ফোন নম্বর ও ইমেইল নম্বর উল্লেখ করা।

৪) অভিযোগ ব্যবস্থাপনা পদ্ধতি (GRS)

সেবা প্রাপ্তিতে অসন্তুষ্ট হলে দায়িত্বপ্রাপ্ত কর্মকর্তার সাথে যোগাযোগ করুন। তিনি সমাধান দিতে ব্যর্থ হলে নিম্নোক্ত পদ্ধতিতে যোগাযোগ করে আপনার সমস্যা অবহিত করুন।

ক্রমিক নং

কখন যোগাযোগ করবেন

যোগাযোগের ঠিকানা

নিস্পত্তির সময়সীমা

০১

দায়িত্বপ্রাপ্ত কর্মকর্তা সমাধান দিতে না পারলে

অভিযোগ নিষ্পত্তি কর্মকর্তা

বিএম রাশেদুল আলম

পদবী- প্রধান তথ্য অফিসার

কৃষি তথ্য সার্ভিস

খামারবাড়ি,ঢাকা

ফোন: ৫৫০২৮৩৭২

মোবাইল: ০১৭১১৪৭২৯১০

ই-মেইল: [email protected]

৩০ কার্যদিবস

০২

অভিযোগ নিষ্পত্তি কর্মকর্তা নির্দিষ্ট সময়ে সমাধান দিতে না পারলে

আপিল কর্মকর্তা

মোঃ মসীহুর রহমান

পরিচালক

কৃষি তথ্য সার্ভিস, ফার্মগেট, খামারবাড়ি, ঢাকা-১২১৫।

ফোন: ৫৫০২৮২৬০

ই-মেইল: [email protected]

২০ কার্যদিবস

০৩

আপিল কর্মকর্তা নির্দিষ্ট সময়ে সমাধান দিতে না পারলে

মন্ত্রিপরিষদ বিভাগের অভিযোগ ব্যবস্থাপনা সেল

অভিযোগ গ্রহণ কেন্দ্র

৫ নং গেট, বাংলাদেশ সচিবালয়,ঢাকা

ওয়েবসাইট- www.grs.gv.bd

৬০ কার্যদিবস

আরএফবিও

আঞ্চলিক কার্যালয়

কৃষি তথ্য সার্ভিস

ফোন: ০২৪৭৭৭২৪৮৪৯

[email protected]

এক্সেসিবিলিটি

স্ক্রিন রিডার ডাউনলোড করুন